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Planification et pilotage des activités d’un laboratoire selon ISO/IEC 17025:2017
Pilotage laboratoireMise à jour : 15/09/2026

Planification et pilotage des activités d’un laboratoire selon ISO/IEC 17025:2017

Apprenez à planifier, organiser et piloter les activités d’un laboratoire d’essais ou d’étalonnage en maîtrisant les ressources, les demandes clients, les activités techniques et le suivi de la performance.

Le fonctionnement efficace d’un laboratoire repose sur une planification rigoureuse des activités, une maîtrise des ressources et une organisation capable de garantir la fiabilité des résultats et le respect des engagements pris auprès des clients.

Cette formation permet de structurer le pilotage opérationnel d’un laboratoire conformément aux exigences de ISO/IEC 17025:2017. Elle couvre notamment la revue des demandes et contrats, la planification des essais ou étalonnages, l’affectation des ressources, la disponibilité des équipements, la gestion des délais, la maîtrise documentaire et le suivi des activités techniques.

Les participants apprennent également à construire des outils de pilotage, définir des indicateurs pertinents et anticiper les risques susceptibles d’affecter la qualité, la capacité ou les délais du laboratoire.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • organiser les activités du laboratoire ;
  • planifier les essais et étalonnages ;
  • réaliser une revue efficace des demandes et contrats ;
  • affecter les ressources humaines et matérielles ;
  • maîtriser les délais et priorités ;
  • suivre les activités à l’aide d’indicateurs ;
  • identifier les risques et mettre en œuvre les actions nécessaires.

Public cible

  • responsables et managers de laboratoire ;
  • responsables techniques ;
  • responsables qualité ;
  • coordinateurs d’activités d’essais et d’étalonnage ;
  • ingénieurs et techniciens de laboratoire ;
  • responsables planification et opérations ;
  • étudiants et stagiaires en métrologie, qualité, chimie, biologie, mesures physiques ou gestion de laboratoire ;
  • nouvelles recrues souhaitant renforcer leurs compétences en organisation et pilotage des activités de laboratoire.

Prérequis

Une connaissance générale des activités de laboratoire et des principes de ISO/IEC 17025:2017 est recommandée.

Programme

Jour 1 — Organiser et planifier les activités du laboratoire

  • Organisation des activités d’essais et d’étalonnage.
  • Identification des processus et responsabilités.
  • Analyse de la capacité du laboratoire.
  • Réception des demandes clients.
  • Revue des demandes, appels d’offres et contrats.
  • Identification des exigences techniques.

Pause

  • Planification des travaux.
  • Affectation des compétences.
  • Disponibilité des équipements.
  • Gestion des locaux et conditions environnementales.
  • Priorisation des activités.
  • Construction d’un planning opérationnel.
  • Étude de cas.

Jour 2 — Maîtriser l’exécution des activités techniques

  • Préparation des essais et étalonnages.
  • Sélection des méthodes applicables.
  • Gestion des échantillons et objets d’essai.
  • Coordination des équipes techniques.
  • Maîtrise des équipements.
  • Gestion des prestataires externes.

Pause

  • Surveillance de l’avancement des travaux.
  • Gestion des aléas et retards.
  • Travaux non conformes.
  • Modification des demandes et contrats.
  • Communication avec les clients.
  • Gestion documentaire et enregistrements.
  • Cas pratique.

Jour 3 — Piloter la performance du laboratoire

  • Définition des objectifs opérationnels.
  • Indicateurs de charge, capacité et délais.
  • Indicateurs qualité et techniques.
  • Suivi des retards et non-conformités.
  • Analyse des risques et opportunités.

Pause

  • Construction d’un tableau de bord.
  • Analyse des écarts.
  • Actions correctives et amélioration.
  • Réunions de pilotage.
  • Exploitation des données pour la prise de décision.
  • Préparation des éléments de revue de direction.
  • Élaboration d’un plan d’amélioration.
  • Évaluation finale.

Méthodes pédagogiques

  • apports méthodologiques ;
  • études de cas de laboratoire ;
  • exercices de planification ;
  • construction de tableaux de bord ;
  • analyse de situations opérationnelles ;
  • élaboration de plans d’actions.

Modalités

La formation comprend 18 heures réparties sur trois jours, soit 6 heures par jour hors pause.

Elle peut être organisée en présentiel, à distance ou en format intra-entreprise.

Les participants peuvent recevoir un modèle de planning laboratoire, une fiche de revue de demande ou contrat, une matrice de charge, un tableau de bord et un modèle de plan d’actions.

Une attestation de participation est délivrée à l’issue de la formation.