Les activités d’un service sont exposées à de nombreux événements susceptibles d’affecter les délais, la qualité, les ressources, les coûts ou la satisfaction des bénéficiaires. Une gestion efficace des risques permet d’anticiper ces situations plutôt que d’intervenir uniquement après l’apparition d’un problème.
Cette formation propose une démarche pratique pour identifier les risques liés aux activités, aux processus, aux ressources et aux interactions entre services. Les participants apprennent à rechercher les causes possibles, analyser les conséquences et évaluer le niveau de risque selon des critères adaptés.
La formation permet également de construire une matrice des risques, hiérarchiser les priorités et choisir des actions de prévention, de réduction ou de maîtrise appropriées.
Une attention particulière est accordée au suivi des risques. Les participants apprennent à désigner les responsables, fixer les échéances, suivre les actions et réévaluer régulièrement les risques afin d’intégrer leur maîtrise dans le pilotage quotidien du service.
À travers des exercices et une étude de cas, chaque participant construit une analyse des risques directement applicable à son environnement professionnel.