Le Responsable Management Qualité joue un rôle central dans l’organisation, le fonctionnement et l’amélioration du système de management de la qualité. Son activité ne se limite pas à la gestion documentaire : il accompagne les pilotes de processus, analyse les performances, coordonne les actions qualité et contribue à maintenir l’efficacité du SMQ.
Cette formation permet aux participants de comprendre concrètement les missions et responsabilités du RMQ et d’acquérir les principaux outils nécessaires au pilotage d’un système de management de la qualité.
Les participants apprennent à organiser le suivi des processus, exploiter les objectifs et indicateurs, gérer les informations documentées, suivre les risques et opportunités et coordonner le traitement des non-conformités et des actions d’amélioration.
La formation aborde également deux dispositifs essentiels du SMQ : l’audit interne et la revue de direction. Les participants apprennent à contribuer à leur préparation, à consolider les informations nécessaires et à exploiter les résultats pour améliorer le système.
Une approche pratique permet enfin de construire un dispositif de pilotage du SMQ et un plan d’action adapté aux missions quotidiennes d’un Responsable Management Qualité.